Politica de confidențialitate

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător către Vânzător sunt tratate ca informații confidențiale și sunt utilizate numai în scopurile pentru care au fost colectate.

Datele sunt păstrate în condiții de securitate și sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Cumpărătorul are posibilitatea de a solicita modificarea sau actualizarea datelor sale personale prin contactarea Vânzătorului.

În cazul abonării la newsletter sau al exprimării acordului printr-un alt mecanism pus la dispoziție de Vânzător, Cumpărătorul poate primi mesaje comerciale electronice la adresa de e-mail furnizată.

Cumpărătorul poate solicita ulterior modificarea datelor de contact sau retragerea acordului pentru comunicările comerciale.

Operatorul de date

TIMAVESA S.R.L. respectă drepturile conferite de legislația privind protecția datelor cu caracter personal și urmărește asigurarea securității și confidențialității datelor prelucrate prin intermediul sistemelor sale informatice.

Datele colectate pot fi utilizate de TIMAVESA S.R.L. pentru:

  • înregistrarea, procesarea și confirmarea comenzilor;
  • transmiterea de oferte speciale sau promoții, atunci când există consimțământul necesar;
  • informări comerciale, numai în condițiile prevăzute de lege.

Protecția datelor cu caracter personal

Conform legislației privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, TIMAVESA S.R.L. administrează datele în condiții de siguranță și pentru scopuri determinate, precum:

  • reclamă, marketing și publicitate;
  • servicii de comunicare electronică;
  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • gestionarea solicitărilor și retururilor.

Furnizorii și partenerii care pot primi date strict în măsura necesară prestării serviciilor pot include firme de curierat, platforme de comunicare, servicii de marketing, furnizori IT și alte servicii necesare funcționării magazinului online.

Refuzul furnizării datelor necesare executării unei comenzi poate determina imposibilitatea procesării sau livrării acesteia.

Drepturile Cumpărătorului

În condițiile legislației aplicabile, aveți dreptul de a solicita:

  • accesul la datele cu caracter personal;
  • rectificarea sau actualizarea acestora;
  • ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • restricționarea prelucrării;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;
  • să vă adresați autorităților competente și instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@vesashop.ro.

Securitatea datelor

Website-ul www.vesashop.ro este găzduit și operat utilizând servicii și infrastructuri informatice concepute pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

TIMAVESA S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor personale și pentru actualizarea măsurilor tehnice și organizatorice de securitate.

Limitarea responsabilității

TIMAVESA S.R.L. nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate sau conținutul website-urilor externe către care www.vesashop.ro poate conține legături.

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza conținutul și structura website-ului atunci când acest lucru este necesar.

Orice tentativă de modificare neautorizată, accesare ilegală sau afectare a informațiilor ori funcționării website-ului www.vesashop.ro poate determina sesizarea autorităților competente și exercitarea drepturilor prevăzute de lege.

Colectarea și utilizarea datelor personale

TIMAVESA S.R.L. poate colecta următoarele categorii de date:

  • Nume și prenume – pentru înregistrarea și livrarea comenzilor;
  • Număr de telefon – pentru contactarea Clientului, confirmări, informații referitoare la comandă și notificări privind livrarea;
  • Adresă de livrare – pentru expedierea și livrarea produselor;
  • Date de facturare – atunci când sunt necesare pentru emiterea documentelor fiscale;
  • Adresă de e-mail – numai atunci când este furnizată separat de Client, de exemplu pentru newsletter, solicitarea unei facturi, inițierea unui retur sau contactarea Societății;
  • Cont bancar / IBAN – atunci când este necesar pentru restituirea sumelor aferente unui retur.

În formularul standard de comandă de pe www.vesashop.ro, adresa de e-mail nu este solicitată.

Date tehnice care pot fi colectate automat:

  • Adresa IP – inclusiv pentru securitate, prevenirea abuzurilor și funcționarea website-ului;
  • Cookie-uri și tehnologii similare – pentru funcționarea website-ului, memorarea preferințelor, analiză și marketing, în condițiile Politicii de utilizare Cookie-uri și ale opțiunilor de consimțământ disponibile.

Analiză și marketing

Cu acordul dumneavoastră, acolo unde acesta este necesar, putem utiliza tehnologii de analiză și marketing pentru măsurarea performanței website-ului, analizarea traficului și optimizarea campaniilor publicitare.

Serviciile și partenerii utilizați sau care pot fi utilizați în acest scop includ:

  • Google Analytics – pentru analiza traficului și utilizării website-ului;
  • Google Tag Manager – pentru administrarea tehnologiilor de măsurare și marketing;
  • Facebook Pixel / Meta Pixel – pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
  • TikTok Pixel – pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare desfășurate prin TikTok;
  • Mailchimp – dacă este utilizat pentru transmiterea newsletterelor și comunicărilor pentru care Clientul și-a exprimat acordul;
  • DPD, Sameday și Cargus – pentru serviciile de curierat și livrarea comenzilor;
  • servicii SMS – pentru comunicări privind comenzile și, acolo unde este permis, alte informări.

Utilizarea tehnologiilor de analiză și marketing se realizează potrivit opțiunilor de consimțământ disponibile pe website și legislației aplicabile.

Perioada de păstrare a datelor

Datele prelucrate în baza consimțământului pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

După expirarea termenelor aplicabile și atunci când nu mai există un alt temei legal pentru păstrarea lor, datele vor fi șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

  • solicitați accesul la datele dumneavoastră;
  • solicitați corectarea datelor incorecte sau incomplete;
  • solicitați ștergerea datelor în condițiile legii;
  • solicitați restricționarea prelucrării;
  • vă opuneți anumitor prelucrări;
  • solicitați portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la: contact@vesashop.ro.

Pentru sesizări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal vă puteți adresa:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.

Angajamentul nostru

TIMAVESA S.R.L.:

  • nu comercializează și nu închiriază listele de date sau de contact ale clienților;
  • respectă confidențialitatea informațiilor furnizate;
  • utilizează datele personale numai în scopurile declarate și pentru funcționarea, administrarea și îmbunătățirea serviciilor oferite prin www.vesashop.ro.